Заказать звонок
X
Заказать звонок
Ваше имя:

Заполните поле правильно!
Ваш телефон:

Заполните поле правильно!

Настоящим нажатием кнопки Пользователь дает свое согласие в отношении обработки персональных данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности компании



 +7 987 239 77 31

    

 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Коммерческий профайлинг

 

profilingСовременный бизнес требует решения разного рода задач. И при решении этих задач, в условиях ограниченности ресурсов, делегирование, универсальность и эффективность имеет особое значение. О том, как добиться эффективности, за счет грамотного использования человеческого капитала наш тренинг «Коммерческий профайлинг».

Коммерческий профайлинг позволяет использовать человеческий капитал эффективно, опираясь только на сильные стороны характеров людей, не возлагая на них то, что они заведомо завалят или не смогут сделать достаточно хорошо.

Профайлинг – это набор научных методик, которые позволяют точно диагностировать характерологические особенности человека, выявлять скрытые мотивы и потребности, а также факторы риска для компании со стороны сотрудников.

Профайлинг учит прогнозировать поведение человека, что в свою очередь дает возможность индивидуально разрабатывать мотивационные схемы, механизмы управления и контроля.


ДЛЯ КОГО НЕОБХОДИМО ОБУЧЕНИЕ ПРОФАЙЛИНГУ?

Для тех, кто хочет разбираться в людях и понимать причины их поступков. Если в своей жизни Вы сталкивались с разочарованием в людях и не понимаете, почему они поступают так, а не иначе, то курс профайлинга — это именно то, что в корне изменит ситуацию. Изучив профайлинг, вы сможете читать людей как открытую книгу, тонко понимать и прогнозировать их поведение.

Для переговорщиков и предпринимателей. Если Ваша деятельность связана с переговорами, то Вам просто необходимо разбираться в людях! Зная психологические особенности своих партнеров по переговорам, Вы сможете быстро найти с ними общий язык, заинтересовать и подтолкнуть их к выгодной сделке! Вы будете заранее знать их переговорный стиль и аргументы, поэтому вам будет просто убедить их в своей правоте и нейтрализовать их возражения.

Для управленцев, руководителей. Для того чтобы быть успешным менеджером, вы должны разбираться в тонкостях мотивации своего персонала и структуре их внутренних ценностей. Понимая нюансы мотивации персонала, Вы сможете эффективно управлять его работой и легко достигать самых амбициозных целей!

Для кадровых работников и тренеров. Знание профайлинга значительно упростит Вашу работу поскольку предоставит Вам простые и практичные инструменты, необходимые для понимания людей и позволит уже с первых секунд общения понимать профессиональные и коммуникативные качества оппонента.

Для верификаторов и полиграфологов. Практичные инструменты профайлинга позволят Вам лучше понимать истинные намерения и цели людей, что сделает Вашу работу более эффективной и минимизирует вероятность ошибки.

Для сотрудников и руководителей служб безопасности. Каждому представителю службы безопасности хочется быть уверенным как в уже работающем персонале компании, так и в потенциальных сотрудниках. Мы предлагаем Вам научиться «читать» людей с первых минут общения. Навыки детекции лжи и профайлинга помогут Вам отбирать действительно подходящих, лояльных к компании и работоспособных кандидатов, а также вовремя замечать, кто из работающего персонала не чист на руку и в чем.

Для менеджеров по продажам. Если Вы работаете в сфере продаж, то Вам просто необходимо уметь читать людей, подстраиваться к каждому клиенту. Мы предлагаем Вам научиться за время первых минут разговора считывать настроение, базовую эмоцию, ценности и психотип человека. Вы сможете с легкостью подстроиться к каждому клиенту, избежать негативной обратной связи. Клиенты останутся довольными, захотят прийти снова, приведут новых клиентов, ведь всегда хочется рассказать, с каким качественным сервисом Вы столкнулись. Если Вы занимаетесь продажами по телефону, Вашей работе поможет умение распознавать ложь и настроение по голосу и речи.

Технологии профайлинга позволяют определить сильные и слабые стороны характера, особенности мышления человека и спрогнозировать его поведение.
Также, проанализировав жесты, речь, мимику, эмоции и поведение, с высокой достоверностью можно определить, когда вам лгут.
Эти инструменты позволяют существенно повысить эффективность переговорного процесса, отбора и подбора персонала, управления коллективом, а также минимизировать риски, связанные с человеческим фактором.


НА ТРЕНИНГЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

  • по жестам, речи, мимике, эмоциям и поведению определять неискренность в общении, факты умалчивания или искажения информации;
  • сможете заблаговременно готовиться к переговорам любого уровня, выбирая стратегию и тактику проведения с учетом специфики характера собеседника;
  • узнаете, как анализировать истинные эмоции собеседника по невербальному поведению;
  • повысите эффективность работы за счет оценки сильных и слабых сторон человека и анализа истинного эмоционального состояния и отношения;
  • научитесь быстро определять психотип потенциальных клиентов, партнеров, сотрудников;
  • сможете успешно преодолевать явные и скрытые возражения;
  • увеличите закрытие сделок за счет понимания мотивов и целей клиента;
  • получите навык управления эмоциями клиента;
  • научитесь навыкам легкой коммуникации в жестких переговорах.


Модуль 1. Теория лжи. Определение лжи, основные её формы, виды.

Введение в теорию лжи. Определение понятия «ложь». Ложь как убеждение, как эмоция и двойное послание. Алгоритм проявления лжи. Вопросы в детекции лжи.

Модуль 2. Обнаружение обмана по словам, голосу и пластике.

Базовые признаки обмана. Почему позы не являются надежным признаком обмана?
Почему лжецы склонны особенно тщательно подбирать слова? Признаки словесного обмана.
Информация о наличии обмана в жестах. 3 типа телодвижений, в которых могут быть признаками обмана: эмблемы, иллюстрации, манипуляции.

Модуль 3. Мимические признаки обмана.

Причины того, почему по мимике легче заметить обман, чем по словам.
Лицо является весьма ценным источником информации для верификатора? Двойная жизнь лица как источника информации. Глаза как источник мимической утечки информации (синестезия и другие признаки лжи). Проблемы расшифровки мимических признаков обмана.
Признаки фальсификации эмоций.

Модуль 4. Признаки обмана, обусловленные вегетативной нервной системой.

Изменения частоты и глубины дыхания, частоты сглатывания, интенсивности потоотделения как надежные признаками обмана.

Модуль 5. Основные ошибки и меры предосторожности при распознавании обмана.

Неверие правде создает проблемы.
Отсутствие признаков обмана еще не есть доказательство правдивости.
Как можно определить эмоции, которые испытывает правдивый человек?

Модуль 6. Калибровка базовых эмоций.

-Кратковременные микровыражения;
-маскировка эмоций;
-движение мышц лица и их анатомические особенности;
-эмблемы тела и жестов в парах.

Модуль 7. О чем сигналит лицо. Метод FACS. Мимико-мышечный профиль эмоций и эмоциональных состояний.

Лицо как мультисигнальная система. Эмоции как универсальный уникальный психоэволюционный механизм. FACS — азбука кодировки движений мышц лица. Структура FACS. Основные единицы действия, описанные языком FACS. Достоинства и недостатки FACS. Практические упражнения, видео-кейсы и практикумы.

Форма проведения:
Данный тренинг носит практический характер, система построения тренинга строится, исходя из принципа многообразия: изложение теоретического материала дополняется опытом и моделями поведения успешных переговорщиков, вербовщиков и гипнотерапевтов, работой с тренажерами и различными упражнениями.
В тренинге используются ролевые игры и упражнения, позволяющие участникам максимально освоить новые умения и навыки. Анализ актуальных профессиональных ситуаций позволит участникам быстро адаптировать полученные знания и умения к практической деятельности.

ПРОГРАММУ ПРОВОДИТ:

Гаралёва Марина Дмитриевна
Кандидат психологических наук.
Международный преподаватель Высшей школы по сертификации IGIP(Австрия).
Эксперт-профайлер, специалист в области кадровых расследований и проведения экспертиз. Психодиагност.
Бизнес-консультант организационного развития; сертифицированный коуч.
Специалист по подбору персонала в команды под проекты.

 

Продолжительность тренинга: 4 дня с 10:00 до 18:00ч.
Записаться на программу и получить более подробную информацию Вы можете по телефону: +7 917 916 58 58